Problemløsing og digitale verktøy

Om kurset

Målgruppe

Helse og omsorgsarbeidere

Nøkkelord

Communication, Design Thinking, Digital, Digital Team Working, Problem-solving, Stakeholders, Technological innovations

Problemløsing, interessenter, kommunikasjon, Digital Team Working, Design Thinking, technological innovations.

Introduksjon til kurset

Dette kurset tilbyr grunnleggende problemløsningsferdigheter skreddersydd for helsetjenester og profesjonelle miljøer, hvor effektive løsninger er avgjørende for pasientsikkerhet, ansattes trivsel og organisatorisk effektivitet. Gjennom en strukturert femtrinns metode: definere og analysere problemet, foreslå løsninger, velge det beste alternativet, implementere og evaluere resultatet vil deltakerne utvikle en systematisk tilnærming for å løse problemer, og sikre bærekraftige forbedringer som samsvarer med organisasjonens mål.

Kurset legger vekt på viktigheten av kommunikasjon og adresserer hvordan gap mellom interessenter kan føre til ineffektivitet og risiko. Praktiske casestudier, som å håndtere pasientomsorg med sanntidsovervåking, vil fremheve strategier for å overvinne disse utfordringene og forbedre samarbeid.

Kurset utforsker også moderne verktøy og metoder for digitalt teamarbeid, som er avgjørende i dagens digitale arbeidsplasser. Deltakerne vil lære å bruke skyplattformer for asynkront samarbeid, anvende Design Thinking for å takle komplekse problemer, og bruke brainstorming-teknikker for å fremme kreativitet.

I tillegg vil deltakerne få praktisk erfaring med interessentanalyse, prosjektplanlegging og verktøy som PDCA-syklusen og 5W og 2H-metoden. Gjennom rammeverk som sykehusbasert helseteknologivurdering (HB-HTA) og verktøy som Miro for visuell samarbeid, vil deltakerne tilegne seg ferdighetene som trengs for effektiv problemløsning og digitalt teamarbeid, noe som gjør dette kurset grunnleggende for å drive positive resultater i profesjonelle miljøer.

Detaljer

Nedlastbart sertifikat

Del sertifikatet ditt på Linkedin

Vurdering

5 Quizer

Undervist i engelsk

Også tilgjengelige i 6 språk

Læringsutbytter

Modul 1

Kompetanse:
- Kan bruke problemløsningsmetoder på en hensiktsmessig måte for å løse problemer knyttet til arbeidsoppgavene sine
- Kan bruke problemløsningsmetoder på en hensiktsmessig måte for å løse problemer knyttet til arbeidsoppgavene sine
- Har et strategisk perspektiv på å løse problemet og redusere konsekvensene
Har kunnskap:
- Kjenner til grunnleggende problemløsningsmetodikk
- Forstår styrker og svakheter ved ulike metodiske tilnærminger
- Forstår at det å definere de grunnleggende årsakene til et problem er en avgjørende del av problemløsningen
Ferdigheter:
- Kan vurdere relevansen av metodiske tilnærminger
- Kan vurdere og velge den mest egnede tilnærmingen i en gitt situasjon
- Bruker relevante Key Performance Indicators (KPI-er) for å kontrollere resultatene etter å ha forsøkt å løse problemet
- Kan vurdere relevansen av metodiske tilnærminger
- Veier og velger den mest egnede tilnærmingen i en gitt situasjon

Modul 2

Kompetanse:
- Har et strategisk perspektiv på å løse problemet og redusere konsekvensene
- Forstår potensialet i interessenters innspill som bidrag til problemløsning
- Kan bruke problemløsningsverktøy og -taktikker for å komme frem til konklusjoner
Kunnskap:
- Kjenner til fordelene med en konvergent fase under idédugnader
- Er bevisst på «kvaliteten» på tjenesten slik den oppfattes av interessentene
- Kjenner til de viktigste kjennetegnene ved Hb-HTA (sykehusbasert metodevurdering)
- Har en grunnleggende forståelse av Miro-plattformen
- Har evnen til å bruke nye verktøy med en problemløsende tilnærming
Ferdigheter:
- Gjennomfører en interessent- og behovsanalyse for å forstå konteksten
- Kan finne en innovativ løsning for å bedre håndtere de daglige arbeidsaktivitetene
- Bruker løsningsmatriser som et analytisk verktøy
- Kan anvende prinsippet om problemløsning på det nye verktøyet som organisasjonen har tatt i bruk
- Kan bruke relevante Key Performance Indicators (KPI-er) for å sjekke resultatene etter å ha forsøkt å løse problemet

Modul 1. Denne modulen dekker en strukturert femtrinns problemløsningsprosess, som er essensiell for å identifisere og adressere utfordringer i helsetjenester. Deltakerne vil utforske praktiske løsninger som sanntidsovervåking, automatisering og forbedret kommunikasjon for å forbedre pasientomsorg, effektivitet og resultater, med fokus på eksisterende verktøy.

Lessons

Introduksjon

Modul 2. I første del vil vi diskutere digitalt teamarbeid, Design Thinking, brainstorming og hvordan man utfører interessent- og behovsanalyse. I andre del vil vi dekke metodiske verktøy, inkludert prosjekt tidsplanlegging, PDCA, Deming Cycle, 5W & 2H-metoden og sykehusbasert helseteknologivurdering (HB-HTA). Til slutt vil vi utforske Miro-plattformen og gi et eksempel på anskaffelse av ultralydmaskin.

Lessons

Introduksjon

Back to top

Co-funded by the Erasmus+ programme of the European Union under Grant Agreement number 101056563.

Co-funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or EACEA. Neither the European Union nor the granting authority can be held responsible for them.

SkillsCourses