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Problem Solving e Strumenti Digitali

2 Moduli

3 Ore

Livello EQF: 5

Informazione

Risultati di apprendimento

Moduli

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Descrizione del corso 

Gruppo target

Personale sanitario

Parole chiave

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Problem-solving, stakeholder, comunicazione, Team Working digitale, Design Thinking, innovazioni tecnologiche. 

Introduzione al corso

Questo corso offre competenze essenziali di problem-solving su misura per contesti sanitari e professionali, dove soluzioni efficaci sono cruciali per la sicurezza dei pazienti, il benessere del personale e l’efficienza organizzativa. Attraverso un metodo strutturato in cinque fasi (definizione e analisi del problema, proposta di soluzioni, selezione dell’opzione migliore, implementazione e valutazione del risultato), gli studenti svilupperanno un approccio sistematico per risolvere i problemi, garantendo miglioramenti sostenibili in linea con gli obiettivi organizzativi. 

Sottolineando l’importanza della comunicazione, il corso affronta il modo in cui le lacune tra le parti interessate possono portare a inefficienze e rischi. Casi di studio pratici, come la gestione dell’assistenza ai pazienti con monitoraggio in tempo reale, evidenzieranno strategie per superare queste sfide e migliorare la collaborazione. 

Il corso esplora anche moderni strumenti e metodologie di lavoro di squadra con utilizzo di strumenti digitali, cruciali negli spazi di lavoro odierni che hanno subito delle trasformazioni. 

I partecipanti impareranno a utilizzare piattaforme cloud per la collaborazione asincrona, ad applicare il Design Thinking per affrontare problemi complessi e a impiegare tecniche di brainstorming per promuovere la creatività. Inoltre, i partecipanti acquisiranno esperienza pratica con l’analisi degli stakeholder, la pianificazione dei progetti e strumenti come il ciclo PDCA e il metodo 5W e 2H. Attraverso framework come Hospital-Based Health Technology Assessment (HB-HTA) (Valutazione delle tecnologie sanitarie avendo come setting di riferimento l’ospedale) e strumenti come Miro per la collaborazione visiva, gli studenti acquisiranno le competenze necessarie per un’efficace risoluzione dei problemi e un lavoro di squadra digitale, rendendo questo corso fondamentale per guidare risultati positivi in ​​ambienti professionali. 

Dettagli

Certificato scaricabile

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Valutazione

5 Quiz

Video in inglese – trascrizione in italiano

Risultati di apprendimento 

Modulo 1
  • Competenza:
    • Comprende il potenziale dei contributi degli stakeholder nella risoluzione dei problemi
    • È in grado di utilizzare strumenti e tattiche di problem solving per giungere a conclusioni
  • Conoscenza:
    • Conosce i vantaggi della fase convergente durante le sessioni di brainstorming
    • È consapevole della “qualità” del servizio percepita dagli stakeholder
    • Conosce le caratteristiche chiave dell’Hb-HTA (valutazione delle tecnologie sanitarie in ambito ospedaliero)
    • Ha una conoscenza di base della piattaforma Miro
    • Ha la capacità di utilizzare nuovi strumenti con un approccio orientato alla risoluzione dei problemi
  • Competenze:
    • Esegue un’analisi delle parti interessate e delle esigenze per comprendere il contesto
    • È in grado di trovare soluzioni innovative per gestire al meglio le attività lavorative quotidiane
    • Utilizza le matrici decisionali come strumento analitico
    • È in grado di applicare il principio della risoluzione dei problemi al nuovo strumento adottato dall’organizzazione
Modulo 2
  • Competenza:
    • Ha una prospettiva strategica sulla risoluzione del problema e sulla mitigazione delle conseguenze
    • Comprende il potenziale del contributo degli stakeholder nella risoluzione dei problemi
    • È in grado di utilizzare strumenti e tattiche di problem solving per giungere a conclusioni
  • Conoscenza:
    • Conosce i vantaggi di una fase convergente durante le sessioni di brainstorming
    • È consapevole della “qualità” del servizio percepita dagli stakeholder
    • Conosce le caratteristiche chiave dell’Hb-HTA (Hospital-based Health Technology Assessment)
    • Ha una conoscenza di base della piattaforma Miro
    • Ha la capacità di utilizzare nuovi strumenti con un approccio
  • Competenze:
    • Esegue un’analisi degli stakeholder e delle esigenze per comprendere il contesto
    • È in grado di trovare una soluzione innovativa per gestire al meglio le attività lavorative quotidiane
    • Utilizza matrici di soluzioni come strumento analitico
    • È in grado di applicare il principio della risoluzione dei problemi al nuovo strumento adottato dall’organizzazione
    • Utilizza indicatori chiave di prestazione (KPI) pertinenti per verificare i risultati dopo aver cercato di risolvere il problema

La metodologia del Problem Solving

Modulo 1. Questo modulo presenta un processo di risoluzione dei problemi strutturato in cinque fasi, essenziale per identificare e affrontare le sfide nell’assistenza sanitaria. I partecipanti esploreranno soluzioni pratiche come monitoraggio in tempo reale, automazione e comunicazione migliorata per migliorare l’assistenza ai pazienti, l’efficienza e i risultati, con un focus sulle applicazioni del mondo reale.

Lessons

Introduzione 1. Struttura della metodologia del problem solving 2. Caso di studio pratico: Migliorare l'assistenza ai oazienti allettati tramite soluzioni digitali Referenze

Strumenti metodologici e Hb-HTA

Modulo 2. Nella prima parte si parlerà di digital team working, Design Thinking, brainstorming e di come eseguire l’analisi degli stakeholder e dei bisogni.  Nella seconda parte, tratteremo gli strumenti metodologici, tra cui la programmazione temporale del progetto, il PDCA, il ciclo di Deming, il metodo delle 5W e 2H e la valutazione delle tecnologie sanitarie basate sull’ospedale (HB-HTA). Infine, esploreremo la piattaforma Miro e forniremo un esempio di acquisizione di un ecografo. 

Lessons

Introduzione 1. Introsuzione al digital teamwork, design thinking, brainstorming, analisi degli stakeholder e dei bisogni 2. Pianificazione temporale del progetto, PDCA ed altre metodologie 3. La piattaforma di P.M. – Miro Referenze Valutazione del corso

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