Решаване на проблеми и цифрови инструменти
За курса
Целева група
Работна сила в здравеопазването и здравните грижи
Ключови думи
Решаване на проблеми, заинтересовани страни, комуникации, дигитална работа в екип, дизайнерско мислене, технологични иновации.
Въведение в курса
Този курс предлага основни умения за решаване на проблеми, пригодени за среди в здравеопазването и професионални условия, където ефективните решения са от решаващо значение за безопасността на пациентите, благосъстоянието на персонала и ефективността на организацията. Чрез структуриран метод изграден от пет стъпки – дефиниране и анализиране на проблема, предлагане на решения, изборане на най-добрия вариант, прилагане и оцяване на резултата – обучаемите ще разработят систематичен подход за разрешаване на проблеми, осигурявайки устойчиви подобрения, които са в съответствие с целите на организацията.
Подчертавайки важността на комуникацията, курсът разглежда как пропуските между заинтересованите страни могат да доведат до неефективност и рискове. Практически казуси, като например управление на грижите за пациентите с използване на наблюдение в реално време, ще подчертаят стратегии за преодоляване на тези предизвикателства и подобряване на сътрудничеството.
Курсът също така изследва съвременни дигитални инструменти и методологии за работа в екип, които са жизнено важни в днешните трансформирани работни пространства. Участниците ще се научат да използват облачни платформи за асинхронно сътрудничество, да прилагат дизайнерско мислене за справяне със сложни проблеми и да използват техники за мозъчна атака за насърчаване на креативността.
Освен това участниците ще придобият практически опит с анализ на заинтересованите страни, планиране на проекти и инструменти като цикъла PDCA (планиране, извършване, проверка, действие) и метода 5W и 2H (кой, какво, кога, къде и защо и как и колко). Чрез рамки като оценка на здравните технологии вътре в болницата (HB-HTA) и инструменти като Miro за визуално сътрудничество, обучаемите ще придобият уменията, необходими за ефективно решаване на проблеми и дигитална работа в екип, което прави този курс базисен за постигане на положителни резултати в професионална среда.
Специфики, които да имате предвид
Възможност за изтегляне на сертификат
Споделете сертификата си в LinkedIn
Оценка
5 Тестове
Видео на английски език – българска транскрипция
Резултати от обучението
модул1
- Компетентност:
- Умее да използва методи за решаване на проблеми по подходящ начин, за да решава проблеми, свързани с работните му задачи.
- Умее да използва методи за решаване на проблеми по подходящ начин, за да решава проблеми, свързани с работните му задачи
- Има стратегическа перспектива за решаване на проблема и смекчаване на последиците
- Знания:
- Познава основните методики за решаване на проблеми
- Разбира силните и слабите страни на различните методологични подходи
- Разбира, че определянето на първопричините за даден проблем е важна част от решаването на проблема
- Умения:
- Умее да оценява уместността на методологическите подходи
- Преценява и избира най-подходящия подход в дадена ситуация
- Използва подходящи ключови показатели за ефективност (KPI), за да провери резултатите след опита за решаване на проблема
- Умее да оценява уместността на методологическите подходи
- Преценява и избира най-подходящия подход в дадена среда
модул 2
- Компетентност:
- Има стратегическа перспектива за решаване на проблема и смекчаване на последствията
- Разбира потенциала на приноса на заинтересованите страни като принос за решаване на проблема
- Умее да използва инструменти и тактики за решаване на проблеми, за да достигне до заключения
- Знания:
- Познава ползите от конвергентната фаза по време на сесиите за мозъчна атака
- Познава „качеството“ на услугата, възприемано от заинтересованите страни
- Знае основните характеристики на Hb-HTA (оценка на здравните технологии в болница)
- Има основни познания за платформата Miro
- Има способността да използва нови инструменти с подход за решаване на проблеми
- Умения:
- Извършва анализ на заинтересованите страни и потребностите, за да разбере контекста
- Умее да намира иновативно решение за по-добро управление на ежедневните работни дейности
- Използва матрици на решенията като аналитичен инструмент
- Може да прилага принципа за решаване на проблеми към новия инструмент, приет от организацията
- Използва съответните ключови показатели за ефективност (KPI), за да провери резултатите след опита за решаване на проблема
Методика за решаване на проблеми
Lessons
Въведение 1. Структурата на методологията за решаване на проблеми 2. Практическо проучване: Подобряване на грижите за лежащо болни с дигитални решения Използвана литератураМетодически инструменти и Hb-HTA
Lessons
Въведение 1. Въведение в дигиталния екипен труд; дизайн мисленето; мозъчната атака; анализа на заинтересованите страни и нуждите 2. Проектно времево планиране, PDCA, цикъл на Деминг, фаза на действие, методът Петте W и две H и HB HTA 3. Платформа за управление на проекти: Miro Използвана литература Обратна връзка за курса
Co-funded by the Erasmus+ programme of the European Union under Grant Agreement number 101056563.
Co-funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or EACEA. Neither the European Union nor the granting authority can be held responsible for them.