Επίλυση προβλημάτων και ψηφιακά εργαλεία
Σχετικά με το μάθημα
Ομάδα-στόχος
Υγείας και Φροντίδας (HCWF)
Λέξεις κλειδιά
Επίλυση προβλημάτων, ενδιαφερόμενα μέρη, επικοινωνία, Ψηφιακή ομαδική εργασία, σχεδιαστική σκέψη, τεχνολογικές καινοτομίες.
Εισαγωγή στο μάθημα
Αυτό το μάθημα προσφέρει βασικές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων προσαρμοσμένες για την υγειονομική περίθαλψη και τα επαγγελματικά περιβάλλοντα, όπου οι αποτελεσματικές λύσεις είναι ζωτικής σημασίας για την ασφάλεια των ασθενών, την ευημερία του προσωπικού και την οργανωτική αποτελεσματικότητα. Μέσω μιας δομημένης μεθόδου πέντε βημάτων – καθορισμός και ανάλυση του προβλήματος, πρόταση λύσεων, επιλογή της καλύτερης επιλογής, εφαρμογή και αξιολόγηση του αποτελέσματος – οι εκπαιδευόμενοι θα αναπτύξουν μια συστηματική προσέγγιση για την επίλυση ζητημάτων, εξασφαλίζοντας βιώσιμες βελτιώσεις που ευθυγραμμίζονται με τους οργανωτικούς στόχους.
Δίνοντας έμφαση στη σημασία της επικοινωνίας, το μάθημα εξετάζει πώς τα κενά μεταξύ των ενδιαφερομένων μερών μπορούν να οδηγήσουν σε αναποτελεσματικότητα και κινδύνους. Πρακτικές μελέτες περιπτώσεων, όπως η διαχείριση της φροντίδας των ασθενών με παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο, θα αναδείξουν στρατηγικές για την αντιμετώπιση αυτών των προκλήσεων και την ενίσχυση της συνεργασίας.
Το μάθημα διερευνά επίσης σύγχρονα ψηφιακά εργαλεία και μεθοδολογίες ομαδικής εργασίας, ζωτικής σημασίας στους σημερινούς μετασχηματισμένους χώρους εργασίας. Οι συμμετέχοντες θα μάθουν να χρησιμοποιούν πλατφόρμες cloud για ασύγχρονη συνεργασία, να εφαρμόζουν τη σκέψη σχεδιασμού (Design Thinking) για την αντιμετώπιση σύνθετων προβλημάτων και να χρησιμοποιούν τεχνικές brainstorming για την ενίσχυση της δημιουργικότητας.
Επιπλέον, οι συμμετέχοντες θα αποκτήσουν πρακτική εμπειρία με την ανάλυση των ενδιαφερομένων μερών, τον προγραμματισμό έργων και εργαλεία όπως ο κύκλος PDCA και η μέθοδος 5W και 2H. Μέσω πλαισίων όπως η Αξιολόγηση Τεχνολογίας Υγείας με βάση το Νοσοκομείο (HB-HTA) και εργαλείων όπως το Miro για οπτική συνεργασία, οι εκπαιδευόμενοι θα αποκτήσουν τις δεξιότητες που απαιτούνται για την αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων και την ψηφιακή ομαδική εργασία, καθιστώντας αυτό το μάθημα θεμελιώδες για την προώθηση θετικών αποτελεσμάτων σε επαγγελματικά περιβάλλοντα.
Λεπτομέρειες που πρέπει να γνωρίζετε
Πιστοποιητικό που μπορείτε να κατεβάσετε
Μοιραστείτε το πιστοποιητικό σας στο LinkedIn
Αξιολόγηση
5 Κουίζ
Μαθησιακά αποτελέσματα
Ενότητα 1
- Επάρκεια:
- Είναι σε θέση να χρησιμοποιεί κατάλληλα μεθοδολογίες επίλυσης προβλημάτων για την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με τα εργασιακά του καθήκοντα.
- Είναι σε θέση να χρησιμοποιεί μεθοδολογίες επίλυσης προβλημάτων κατάλληλα για την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με τα εργασιακά του καθήκοντα
- Έχει στρατηγική προοπτική για την επίλυση του προβλήματος και τον μετριασμό των συνεπειών
- Γνώση:
- Γνωρίζει βασικές μεθοδολογίες επίλυσης προβλημάτων
- Κατανοεί τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες των διαφόρων μεθοδολογικών προσεγγίσεων’
- Κατανοεί ότι ο καθορισμός των βαθύτερων αιτιών ενός προβλήματος αποτελεί κρίσιμο μέρος της επίλυσης προβλημάτων
- Δεξιότητες:
- Μπορεί να αξιολογήσει τη συνάφεια των μεθοδολογικών προσεγγίσεων
- Ζυγίζει και επιλέγει την καταλληλότερη προσέγγιση σε ένα δεδομένο περιβάλλον
- Χρησιμοποιεί σχετικούς βασικούς δείκτες απόδοσης (ΚΔΑ) για τον έλεγχο των αποτελεσμάτων μετά την προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος
- Μπορεί να αξιολογήσει τη συνάφεια των μεθοδολογικών προσεγγίσεων
- Ζυγίζει και επιλέγει την καταλληλότερη προσέγγιση σε ένα δεδομένο περιβάλλον
Ενότητα 2
- Επάρκεια:
- Έχει στρατηγική προοπτική για την επίλυση του προβλήματος και τον μετριασμό των συνεπειών
- Κατανοεί τις δυνατότητες της συμβολής των ενδιαφερομένων μερών ως συμβολή στην επίλυση του προβλήματος
- Είναι σε θέση να χρησιμοποιεί εργαλεία και τακτικές επίλυσης προβλημάτων για να καταλήξει σε συμπεράσματα
- Γνώση:
- Γνωρίζει τα οφέλη της συγκλίνουσας φάσης κατά τη διάρκεια των συνεδριάσεων καταιγισμού ιδεών
- Έχει επίγνωση της «ποιότητας» της υπηρεσίας που αντιλαμβάνονται τα ενδιαφερόμενα μέρη
- Γνωρίζει τα βασικά χαρακτηριστικά της Hb-HTA (αξιολόγηση τεχνολογίας υγείας με βάση το νοσοκομείο)
- Έχει βασική κατανόηση της πλατφόρμας Miro
- Έχει την ικανότητα να χρησιμοποιεί νέα εργαλεία με την προσέγγιση επίλυσης προβλημάτων
- Δεξιότητες:
- Πραγματοποιεί ανάλυση των ενδιαφερομένων μερών και των αναγκών προκειμένου να κατανοήσει το πλαίσιο
- Είναι σε θέση να βρει μια καινοτόμο λύση για την καλύτερη διαχείριση των καθημερινών δραστηριοτήτων εργασίας
- Χρησιμοποιεί πίνακες λύσεων ως εργαλείο ανάλυσης
- Μπορεί να εφαρμόσει την αρχή της επίλυσης προβλημάτων στο νέο εργαλείο που υιοθετεί ο οργανισμός
- Χρησιμοποιεί σχετικούς βασικούς δείκτες απόδοσης (KPIs) για τον έλεγχο των αποτελεσμάτων μετά την προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος
Μεθοδολογία επίλυσης προβλημάτων
Lessons
Εισαγωγή 1. Η δομή της μεθοδολογίας επίλυσης προβλημάτων 2. Πρακτική Μελέτη Περίπτωσης: Βελτίωση της φροντίδας κατάκοιτων ασθενών με ψηφιακές λύσεις ΑναφορέςΜεθοδολογικά εργαλεία και Hb-HTA
Lessons
Εισαγωγή 1. Εισαγωγή στην ψηφιακή ομαδική εργασία, σχεδιαστική σκέψη, καταιγισμός ιδεών, ανάλυση ενδιαφερόμενων μερών και αναγκών 2. Χρονοπρογραμματισμός έργων, PDCA, κύκλος Deming, φάση Act, μέθοδος των πέντε W και των δύο H και HB HTA 3. Πλατφόρμα διαχείρισης έργων: Miro Αναφορές Course evaluation
Co-funded by the Erasmus+ programme of the European Union under Grant Agreement number 101056563.
Co-funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or EACEA. Neither the European Union nor the granting authority can be held responsible for them.